Notre équipe d'assistance à la clientèle s'efforce de répondre à toutes les demandes de renseignements dans un délai d'un jour ouvrable. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h30h à 18h, heure française. Pour nous contacter, vous pouvez nous adresser un e-mail au support@goodness-pf.com ou par téléphone au 09 78 08 24 17.

Nous faisons tout notre possible pour que nos étagères virtuelles soient bien remplies, mais il arrive parfois qu'un arbre populaire soit épuisé. Si un arbre populaire est épuisé pendant une période prolongée, une date de réapprovisionnement prévue sera indiquée sur la page du produit. Nous vous encourageons à vous inscrire sur notre liste de diffusion afin d'être informé du retour en stock de l'arbre.

Oui ! Pour l'instant, nous expédions dans tout les pays francophone et partout ailleurs dans le monde.

Vérifiez bien tous les dossiers de votre boîte de réception, y compris les dossiers de courrier indésirable et de spam. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, veuillez nous envoyer un e-mail pour vous assurer que vous nous avez fourni l'adresse e-mail correcte lors du paiement.

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Oui, nous le faisons ! Si vous êtes intéressé par une commande de 10 produits ou plus et que vous souhaitez en savoir plus sur nos remises de gros, veuillez nous contacter.

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 12 heures suivant votre commande. Veuillez indiquer en objet "Changement d'adresse" et fournir votre nom complet, le numéro de commande et l'adresse de livraison corrigée.

Nous offrons actuellement une politique de retour sans risque de 30 jours, après la livraison de votre commande ! Si vous souhaitez retourner votre commande, il vous suffit de nous contacter et de nous indiquer si vous souhaitez retourner ou échanger vos produits.

Dans les 12 heures suivant votre commande, vous pouvez l'annuler en nous contactant. Chaque commande reste en cours de traitement pendant environ 12 heures.